ここでは、先生のマイページの「お問合せ管理」ページでできることについて解説していきます。
こちらは、先生のお問合せ状況を確認できるページです。お問合せの詳細の確認の他、お問合せの承諾・キャンセルの手続きができます。
【お問合せのステータスについて】
お問合せ管理ページでご確認いただけるのは、「先生の承諾待ち」または「ご家庭のお支払い前」のお問合せのみです。
※ご家庭のお支払い完了後や、キャンセルされたお問合せは、一覧から自動的に非表示となる仕様です。
【「先生の承諾待ち」について】
ご家庭からのお問合せ後、このお問合せを「承諾する」か「キャンセルする」かをご選択頂けます。
①承諾する場合
お問合せを承諾する場合（指導を引き受ける場合）は、青いボタン「このお問合せを承諾する」をクリックしてください。
承諾すると、ご家庭（お問合せいただいた方）とのチャットが自動的に開通します。
※過去にお問合せをいただき、すでにチャットが開通しているご家庭とのチャットはそのまま継続されます。
②キャンセルする場合
お問合せをキャンセルする場合（指導を引き受けたくない場合や重複してお問合せをいただいている場合など）は、グレーのボタン「このお問合せをキャンセルする」をクリックした上で、キャンセル理由を記入して送信してください。
キャンセルすると、ご家庭（お問合せいただいた方）とのチャットは開通しません。
※過去にお問合せをいただき、すでにチャットが開通しているご家庭とのチャットはそのまま継続されます。
【ご家庭ごとに確認する方法】
右上のボックスから、ご家庭名で絞り込みできます。
ご家庭が複数コースへお問合せの場合などにご活用ください。
Q.キャンセル理由はご家庭も見れますか？
キャンセル理由はご家庭にも送信されています。可能な限り、丁寧にご記入いただけますと幸いです。
Q.一度承諾しましたが、後からキャンセルすることもできますか？
ご家庭とのチャットや体験授業などを通し、本授業に進まれない場合や先生から辞退される場合には、キャンセルも可能です。「キャンセルする」ボタンよりキャンセルいただければと思います。
Q.「このユーザーは退会しました」となっているご家庭のお問合せがキャンセルできません。
退会済みのユーザー様のお問合せは先生からキャンセルすることはできません。
恐れ入りますがそのままご対応をお控えいただき、放置してください。その後、自動でお問合せの一覧からは削除されます。
Q.お問合せを放置した場合、どうなりますか？
お問合せから90日が経過した場合、自動キャンセルとなる仕組みを導入しています。
詳細は下記をご確認ください。
>>【ルールと規約】お問合せの自動キャンセルについて